La rete non è popolata solo dagli esseri umani e dai loro contenuti. Da tempo si stanno propagando anche i Bots: si tratta di entità sintetiche di Intelligenza Artificiale che, ad esempio nei social media, fanno credere all’utente di comunicare con un’altra persona umana. I Bots, alimentati dagli sviluppi dell’intelligenza artificiale, migliorano di anno in anno ed è sempre più difficile distinguere un Bot da una persona umana.
Questi Ro-Bots puramente digitali sono un fattore con cui ormai dobbiamo fare i conti; essi possono tradursi ad esempio in:
- assistenti automatizzati (come in un navigatore per auto o in un altro dispositivo),
- chat di supporto per l’acquisto di beni o servizi, o per assistenza post-vendita
- soggetti presenti in un videogioco (che partecipano all’azione al posto di giocatori umani)
- interfacce conversazionali con interazione vocale (un esempio è Alexa di Amazon).
Avere consapevolezza dei Bots è importante, non solo per avvalersi delle applicazioni utili, ma soprattutto per prevenire i danni causati da Bots malevoli, come ad esempio utenti finti dei Social Media, creati per propaganda politica, o per diffondere virus.
