Nel settore dell’ospitalità, l’intelligenza artificiale viene utilizzata per ridurre le attività ripetitive, analizzare le tendenze, interagire con gli ospiti e prevedere le esigenze dei clienti.
La traduzione automatica è già una killer application negli ambienti dell’accoglienza turistica, grazie a device indossabili dagli operatori e dai turisti stessi.
I servizi alberghieri basati sull’intelligenza artificiale si presentano sotto forma di chatbot, applicazioni, assistenti vocali virtuali e robot di servizio.
Nel marketing turistico l’AI può fornire nuovi strumenti quali la creazione di Influencer sintetici, storytelling testuali e visuali di nuova concezione, servizi multimodali automatizzati di accoglienza e guida per i turisti. Si stanno inoltre sviluppando applicazioni AI, anche applicate a smart glass, in grado di riconoscere e descrivere un monumento inquadrato dalla videocamera del dispositivo, o offrire storytelling personalizzati sull’ambiente circostante al turista.
